|
Artikel 1. Inleidende bepaling
Reisorganisator:
Anay
V.O.F.
Reisovereenkomst:
ondertekend boekingsformulier
/
of het aanmeldings formulier
heeft gemaild
Reiziger:
degene die het boekingsformulier ondertekend heeft of het aanmeldings
formulier heeft gemaild
Werkdagen:
maandag tot en met zaterdag, uitgezonderd erkende feestdagen
Kantooruren:
maandag tot en met vrijdag van 9.00 – 17.30 uur en zaterdag van
10.00 – 16.00 uur (new age centrum van di /vr 11.00 - 17.00)
Artikel 2. Totstandkoming en inhoud overeenkomst
1.
De overeenkomst komt tot stand door het ondertekenen van het
boekingsformulier. Na de totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de
reiziger zo spoedig mogelijk een bevestiging via schriftelijke of
elektronische weg in de vorm van een factuur.
2.
De reisorganisator heeft het recht de overeenkomst ten alle tijden op te
zeggen, indien het aantal aanmeldingen kleiner is dan het vereiste
minimum aantal. De aanbetaling wordt dan direct teruggegeven aan de
reiziger.
Artikel 3. Betaling
1.
Bij totstandkoming van de reisovereenkomst dient de in de folder
genoemde aanbetaling direct te worden voldaan.
2.
Het restant van de reissom moet uiterlijk 8 weken voor de dag van
vertrek in bezit zijn van de reisorganisator. Bij niet tijdige betaling
is de reiziger in verzuim. Hij wordt daar door de reisorganisator
schriftelijk of elektronisch opgewezen en heeft dan alsnog de
mogelijkheid het nog verschuldigde bedrag binnen 7 werkdagen te voldoen.
Indien betaling ook dan uitblijft, wordt de overeenkomst geacht te zijn
geannuleerd op de dag van verzuim. De aanbetaling wordt dan niet
gerestitueerd.
3.
Indien de reisovereenkomst tot stand komt binnen 8 weken voor de dag van
vertrek, moet terstond de gehele reissom worden voldaan.
Artikel 4. Reissom
1.
De gepubliceerde reissom geldt per persoon. Hierin zijn begrepen de
diensten en voorzieningen zoals in de publicatie vermeld.
2.
De gepubliceerde reissom is gebaseerd op de prijzen, geldkoersen,
heffingen en belastingen, zoals deze de reisorganisator bekend waren ten
tijde van het in druk geven van de publicatie.
3.
Zolang niet de gehele reissom is voldaan, heeft de reisorganisator het
recht om tot 20 dagen voor de dag van vertrek de reissom te verhogen in
verband met wijzigingen in de vervoerskosten, de verschuldigde
belastingen, heffingen en toepasselijke wisselkoersen. De
reisorganisator zal daarbij aangeven op welke wijze de verhoging is
berekend. Bedoelde wijzigingen kunnen ook aanleiding geven tot verlaging
van de reissom, tenzij dit, gelet op de daaraan verbonden kosten, in de
redelijkheid niet van de reisorganisator kan worden gevergd. De
reisorganisator zal de reiziger aangeven op welke wijze de verlaging is
berekend.
4.
De reiziger heeft het recht een verhoging van de reissom zoals bedoeld
in vorige lid te af te wijzen. Hij moet -op straffe van verval- van dit
recht gebruik maken binnen 3 werkdagen na ontvangst van de mededeling
van de verhoging. Indien de reiziger de reissomverhoging afwijst, heeft
de reisorganisator het recht de overeenkomst op te zeggen. Hij moet -op
straffe van verval- binnen 7 werkdagen na de ontvangst door de reiziger
van de mededeling over de verhoging van dit recht gebruik maken. Als dan
heeft de reiziger recht op kwijtschelding of onmiddellijke restitutie
van reeds betaalde reisgelden.
Artikel 5. Informatie
1.
Uiterlijk bij de totstandkoming van de overeenkomst zal door of vanwege
de reisorganisator algemene op de Nederlandse nationaliteit afgestemde
informatie betreffende paspoorten, visa en eventuele formaliteiten op
gezondheidsgebied aan de reiziger worden verstrekt.
2.
De reiziger is zelf verantwoordelijk om bij de betrokken autoriteiten de
nodige aanvullende informatie in te winnen en tevens tijdig voor vertrek
na te gaan of de eerder verkregen informatie intussen niet is gewijzigd.
3.
Indien de reiziger de reis niet (geheel) kan maken wegens het ontbreken
van enig (geldig) document, komt zulks met alle daaraan verbonden
gevolgen voor zijn rekening, tenzij de reisorganisator heeft toegezegd
voor dat document te zullen zorgen en het ontbreken daarvan hem kan
worden toegerekend of de reisorganisator tekort is geschoten in zijn in
het vorige lid bedoelde informatieverplichting.
4.
De reiziger is zelf verantwoordelijk voor het bij zich hebben van de
benodigde documenten, zoals een aan alle geldigheidsvereisten voldoend
paspoort en de eventueel vereiste visa, bewijzen van inentingen en
vaccinaties, rijbewijs en groene kaart.
5.
De reiziger is zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een
reisverzekering en een annuleringskostenverzekering.
Artikel 6. Reisbescheiden
De reisorganisator licht de reiziger uiterlijk 10 dagen voor de dag van
vertrek schriftelijk of elektronisch in over hoe, waar en wanneer de
reisbescheiden door de reiziger ontvangen worden.
Artikel 7. Wijzigingen door de reiziger
1.
Na totstandkoming van de overeenkomst kan de reiziger wijziging daarvan
verzoeken. Hiervoor geldt de voorwaarde, dat de reiziger de gewijzigde
reissom onder aftrek van de reeds betaalde gelden voldoet. Bovendien is
hij gehouden de wijzigingskosten ad € 27 per boeking en eventuele
communicatiekosten te voldoen. Over het verzoek zal zo spoedig mogelijk
worden beslist. Tot 28 dagen voor vertrek zullen deze wijzigingen zover
mogelijk worden aangebracht en in dat geval schriftelijk of elektronisch
door de reisorganisator worden bevestigd.
2.
Afwijzing zal met redenen worden omkleed en de reiziger onverwijld
worden meegedeeld. De reiziger kan de oorspronkelijke overeenkomst
handhaven dan wel annuleren. In dat laatste geval is artikel 9 van
toepassing. Bij uitblijven van een reactie van de reiziger op de
afwijzing van zijn verzoek wordt de oorspronkelijke overeenkomst
uitgevoerd.
Artikel 8. In-de-plaatsstelling
1.
Tijdig voor aanvang van de reis kan de reiziger zich laten vervangen
door een ander. Daarvoor gelden de volgende voorwaarden:
a.
De ander voldoet aan alle aan de overeenkomst verbonden voorwaarden; en
b.
Het verzoek wordt uiterlijk 7 dagen vóór vertrek ingediend, dan wel zo
tijdig dat de benodigde handelingen en formaliteiten nog kunnen worden
verricht; en
c.
De voorwaarden van de bij de uitvoering betrokken dienstverleners
verzetten zich niet tegen deze in-de-plaatsstelling.
2.
De aanmelder, de reiziger en degene die hem vervangt zijn hoofdelijk
aansprakelijk tegenover de reisorganisator voor de betaling van het nog
verschuldigde gedeelte van de reissom, de in artikel 7 lid 1 bedoelde
wijzigings- en communicatiekosten en de eventuele extra kosten als
gevolg van de vervanging.
Artikel 9. Annulering door de reiziger
1.
Reizen, waarvoor een dekkingsbeperking van het Calamiteitenfonds Reizen
geldt, kunnen vanaf 30 dagen voor vertrek kosteloos geannuleerd worden.
2.
Indien een overeenkomst wordt geannuleerd, is de reiziger naast
eventueel verschuldigde reserveringskosten de volgende annuleringskosten
verschuldigd:
a.
Bij annulering tot de 56ste dag (exclusief) vóór de
vertrekdag: de aanbetaling;
b.
Bij annulering vanaf de 56ste dag (inclusief) tot de 42ste
dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 60% van de reissom
c.
Bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) tot de 21ste
dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 80%
d.
Bij annulering vanaf de 21ste dag (inclusief) vóór de
vertrekdag tot en met de vertrekdag: de volle reissom.
3.
Indien een overeenkomst wegens volgens de annuleringsverzekering geldig
bevonden voorwaarden wordt geannuleerd, zijn slechts de kosten die door
de annuleringsverzekering vergoed worden verschuldigd.
Artikel 10. Opzegging door de reisorganisator
1.
De reisorganisator heeft het recht de overeenkomst op te zeggen wegens
gewichtige omstandigheden.
2.
Onder gewichtige omstandigheden worden verstaan omstandigheden die van
zodanige aard zijn dat verdere gebondenheid van de reisorganisator aan
de overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd.
3.
Een op de overeenkomst betrekking hebbende dekkingsbeperking van het
Calamiteitenfonds Reizen is een gewichtige omstandigheid.
4.
Indien de oorzaak van de opzegging:
a.
aan de reiziger kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende
schade voor rekening van de reiziger.
b.
aan de reisorganisator kan worden toegerekend, komt de hieruit
voortvloeiende schade voor rekening van de reisorganisator.
c.
noch aan de reiziger noch aan de reisorganisator kan worden toegerekend,
dragen partijen ieder hun eigen schade.
5.
Indien de reisorganisator door de opzegging geld bespaart, heeft de
reiziger voor zijn deel recht op het bedrag van die besparing.
Artikel 11. Wijziging door de reisorganisator
De reisorganisator heeft het recht de overeengekomen dienstverlening te
wijzigen wegens gewichtige omstandigheden, zoals omschreven in artikel
10 lid 2. Deze dient hij binnen 72 uur (3 werkdagen) aan de reiziger
mee, nadat de reisorganisator van de wijziging op de hoogte is gesteld.
a.
Als de wijziging één of meer wezenlijke punten betreft kan de reiziger
de wijziging(en) afwijzen.
b.
Als de wijziging één of meer niet-wezenlijke punten betreft kan de
reiziger de wijziging(en) slechts afwijzen indien de wijziging hem tot
nadeel van meer dan geringe betekenis strekt.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
De reisorganisator is in geen enkel geval aansprakelijk voor schade die
voortkomt uit de reis.
Artikel 13. Verplichtingen van de reiziger
1.
De reiziger(s) is/zijn verplicht tot naleving van alle aanwijzingen van
de reisorganisator ter bevordering van een goede uitvoering van de reis
en is/zijn aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn/hun
ongeoorloofde gedragingen, te beoordelen naar de maatstaf van het gedrag
van een correcte reiziger.
2.
De reiziger die zodanig hinder of last oplevert of kan opleveren, dat
een goede uitvoering van een reis daardoor in sterke mate wordt
bemoeilijkt of kan worden bemoeilijkt, kan door de reisorganisator van
(voortzetting) van de reis worden uitgesloten, indien van deze in
redelijkheid niet kan worden gevergd dat de overeenkomst wordt
nagekomen. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de
reiziger, indien en voor zover de gevolgen van hinder of last hem kunnen
worden toegerekend. Indien en voor zover de oorzaak van de uitsluiting de
reiziger niet kan worden toegerekend, wordt hem restitutie van de
reissom of een gedeelte daarvan verleend.
3.
De reiziger is verplicht eventuele schade te vermijden of zo veel
mogelijk te beperken.
Artikel 14. Rente en incassokosten
De reiziger die niet tijdig aan een geldelijke verplichting jegens de
reisorganisator heeft voldaan, is over het nog verschuldigde bedrag de
wettelijke rente verschuldigd. Voorts is hij gehouden tot vergoeding van
buitengerechtelijke incassokosten gelijk aan 15% van het gevorderde,
tenzij dit bedrag, de incassowerkzaamheden en het verschuldigde bedrag
in aanmerking nemende, onbillijk is.
Artikel 15. Klachten
1.
Een tekortkoming in de uitvoering van de reisovereenkomst dient ter
plaatse zo spoedig mogelijk gemeld te worden, zodat naar een oplossing
kan worden gezocht. Daarvoor moet de reiziger zich melden bij de
reisleiding en/of reisorganisator. Indien de tekortkoming niet kan
worden opgeheven en afbreuk doet aan de kwaliteit van de reis moet deze
in ieder geval onverwijld worden gemeld bij de reisorganisator. Als de
tekortkoming ter plaatse niet bevredigend kan worden opgelost, zorgt de
reisorganisator voor een adequate mogelijkheid om deze in de vorm van
een klacht schriftelijk vast te leggen.
2.
Indien de reiziger niet aan de meldingsplicht en klachtrapportage heeft
voldaan en de dienstverlener of de reisorganisator daardoor niet in de
gelegenheid is gesteld de tekortkoming te verhelpen, kan zijn eventuele
recht op schadevergoeding worden beperkt of uitgesloten.
Voor het overige zijn de ANVR-voorwaarden mede van toepassing (www.anvr.nl).
Belangrijke informatie
Paspoort nog 6 maanden geldig vanaf de dag van terugkomst
Visa op de luchthaven te koop voor € 17,--
Inentingen zijn niet noodzakelijk. De reiziger is zelf verantwoordelijk
voor eventuele gezondheidsrisico’s.
|
